Na neakutní linku jihomoravských záchranářů se denně obracejí desítky lidí

Operátoři a operátorky na neakutní lince poskytují poradenství v oblasti dostupnosti lékáren, lékařských pohotovostí, sociální a paliativní péče a dalších neakutních situací. V provozu je denně od 7:00 do 19:00.

„Stále jsme ve fázi zavádění, lidé se o existenci linky postupně dozvídají. Za 12 hodin evidujeme nižší desítky volání. Nejčastěji se týkají rady ohledně lékáren nebo kam lidé mají jít na vyšetření, pokud se potýkají s nějakým zdravotním problémem," uvedla Bothová. Někdy se však stane, že je stav vážnější, než si dotyčný myslel. „Pak je hovor překlopen ve výjezd. Na lince jsou zkušení operátoři, zdravotníci, kteří v jiné dny obsluhují přímo tísňovou linku," doplnila.

Podle mluvčí se však setkávají také s dotazy, které na neakutní linku nepatří, se zdravotním stavem nemají vůbec nic společného a vyžadují poradenství z nezdravotnické oblasti. „Pak se snažíme trpělivě vysvětlit, že hovor by měl směřovat zcela jinam. Objevují se naštěstí pouze v malé míře," poznamenala Bothová.

Záchranáři v Jihomoravském kraji evidují za loňský rok 116.764 výjezdů, což je nejvíc v historii. Vysvětlují si to nejen stárnutím populace, ale také tím, že často suplují práci praktických lékařů či pohotovostí. Dlouhodobě se snaží přimět veřejnost, aby do jisté míry převzala zodpovědnost za vlastní zdraví a na linku 155 se obracela až jako na poslední možnost. Přijatých tísňových volání bylo 187 732. Operátorky a operátoři tak odfiltrují více než třetinu příchozích volání tím, že poradí nebo odkážou na jinou formu pomoci, než je vyslání vozu.