V Králově Poli otevřel obchod bez obsluhy, lidé v něm nakoupí 24 hodin denně

Prodejna funguje nepřetržitě, tedy 24 hodin denně, sedm dní v týdnu. Stačí mobilní telefon a aplikace Storeup. Právě ta je klíčem ke vstupu i samotnému nákupu.

Zákazník si aplikaci stáhne, zaregistruje se a po příchodu k prodejně naskenuje QR kód u dveří. Ty se automaticky odemknou. Zboží si pak nakupující skenuje sám, buď přímo přes mobil, nebo pomocí samoobslužné pokladny. Platba probíhá výhradně bezkontaktně kartou či telefonem. Po stažení aplikace se zákazníci ověří prostřednictvím bankovní identity. Systém jim následně vytvoří unikátní vstupní QR kód, který se přibližně každých deset sekund automaticky obměňuje, takže jej nelze jednoduše zkopírovat ani zneužít.

Uvnitř obchod připomíná menší moderní potraviny. Sortiment tvoří základní potraviny, nápoje i drogerie, zkrátka věci, které lidé často potřebují rychle a bez zbytečného čekání.

„Určitě obchod využiju, jelikož jsem studentka a brigády mám občas do pozdních nočních hodin. Ráda si pak koupím něco na jídlo," svěřila se Aneta Bálská, studentka Masarykovy univerzity.

Otevřeno i pro nezletilé

Zajímavostí je, že prodejna umožní vstup i zákazníkům mladším 18 let. Systém však hlídá obsah nákupního košíku. Pokud by si nezletilý chtěl koupit alkohol nebo tabákové výrobky, aplikace nákup automaticky zablokuje. Podle provozovatelů jde o technologické řešení, které je v Česku zatím ojedinělé.

Lokalita nebyla vybrána náhodou. Královo Pole patří mezi rušné části Brna s vysokou koncentrací studentů a mladých pracujících. V okolí se nacházejí vysokoškolské koleje i kasárna. Právě lidé s nepravidelným režimem tak nejvíce ocení možnost nakoupit kdykoliv - brzy ráno před směnou, pozdě večer po práci nebo klidně o půlnoci.

Prostor obchodu je nepřetržitě monitorován kamerovým systémem. Ten podle provozovatele vyhodnocuje chování zákazníků a dokáže rozpoznat podezřelé situace. „Identifikuje podezřelé chování. V případě potřeby upozorní na možné incidenty, které můžeme dále prošetřit,“ vysvětlil Marek Jandejsek ze společnosti Knowinstore.

Technologie má nahradit klasický dohled personálu a zároveň minimalizovat ztráty.

Proměny maloobchodu

Bezobslužné prodejny se v posledních letech objevují stále častěji nejen ve městech, ale i v menších obcích. Reagují na proměny maloobchodu, nedostatek personálu i tlak na provozní náklady. Nonstop režim zároveň odpovídá současnému životnímu stylu, kdy lidé nechtějí být vázáni tradiční otevírací dobou.

V minulosti se podobná bezobslužná prodejna objevila třeba ve Starobrněnské ulici nedaleko Šilingrova náměstí. Projekt však už dnes nefunguje. Podle ekonoma Petra Pelce sehrál klíčovou roli především nevhodně zvolený sortiment. Nabídka podle něj neodpovídala tomu, co zákazníci obvykle vyhledávají při nočních nákupech.