Operátoři tísňové linky 112 jsou lidem k dispozici každý den v roce. Jen v Brně loni přijali téměř 220 tisíc hovorů a pomoc vysílali do terénu každých třináct minut. Na dnešek připadá Evropský den linky 112, který připomíná jejich náročnou práci i to, že pomoc je dostupná vždy, a to i bez kreditu či SIM karty.

Tým silniční bezpečnosti v rámci projektu Markétina dopravní výchova představuje další video z dvaadvaceti dílné série Markéta se Zebrou. Osmý díl se zaměřuje na poskytování první pomoci – dovednost, která je v České republice zákonnou povinností, a přitom ji zvládnou i děti. Tím základem a minimem, který zvládne opravdu téměř každý je přivolání zdravotnické záchranné služby na čísle 155 nebo pomocí aplikace Záchranka.

Pondělní ráno přineslo mnoha zákazníkům operátora O2 nepříjemné překvapení. Kvůli rozsáhlému výpadku nefungoval několik hodin mobilní internet, volání ani SMS. Problémy postihly uživatele napříč celou republikou. Podle operátora už jsou služby opět plně obnovené.

Operátor tísňové linky měl pouhých 30 vteřin na záchranu seniora, náhodný kolemjdoucí ho uviděl nehybně ležet u řeky v Jundrově, a tak zavolal pomoc. Jeho telefon se ale vypnul a tak stihl operátorovi jen tak tak popsat, kde se nachází. I přesto se ale celá operace podařila a podchlazeného seniora se podařilo zachránit.

Pevné nervy musel mít v pátek ráno každý, kdo se chtěl přihlásit k očkování seniorů nad 80 let. Státní registr totiž spadl několik minut po spuštění. Největší problém byl ale i tak jinde. Podle operátorů stát nikoho neinformoval, že systém při registraci počítá s ověřovacími SMS. Desítky tisíc zpráv tak stály kvůli přetížení v řadě a lidé čekali na ověřovací SMS i patnáct minut.

Průzkumy spotřebitelské organizace dTest opakovaně ukazují, že tarify českých mobilních operátorů patří v evropském srovnání k nejdražším, zejména v oblasti mobilních dat. Jaké mobilní služby a ceny nabízí sousedé ze zemí Evropské unie, kteří nám mohou být v této oblasti inspirací? dTest přichystal přehledné srovnání cen mobilních tarifů.

Už vás někdy zarazila částka uvedená ve vyúčtování za telefon? Mávli jste nad tím rukou? Možná jste neměli, protože účtovaná suma nemusela být správná. S tímto problémem se musela vypořádat paní Andrea, která se na poradnu spotřebitelské organizace dTest obrátila s nevšedním problémem. Obdržela vyúčtování ve výši 190 000 korun.

Ode dneška mohou zákazníci evropských operátorů, včetně těch z Česka, volat v jiných zemích Evropské unie za stejné ceny, jako doma. EU zrušila příplatky za roaming. Čeští operátoři T-Mobile a Vodafone nabízí volání z jiných evropských zemí za domácí ceny od neděle. O2 se k nim připojuje dnes.

15. března si každoročně připomínáme, že ochrana našich spotřebitelských práv není samozřejmostí. Letos uběhlo 55 let od okamžiku, který se považuje za první krok k vytvoření současného systému ochrany slabší smluvní strany. Ochrana spotřebitele se neustále rozvíjí, i dnes se však potýkáme s mnohými problémy.

Situace v oblasti mobilního volání a dat není podle antimonopolního úřadu uspokojivá, okamžitý zásah však neumožňuje. Situaci by prý mohl zlepšit čtvrtý operátor. Úřad sektor dlouhodobě monitoruje a dostává podněty týkající se shodných cen. Podobnost či shodnost cen však sama o sobě není důkazem kartelové dohod.