V domově v Bzenci na Hodonínsku se nechovají dobře k seniorům, zjistil ombudsman

Zaměstnanci kanceláře ombudsmana v domově například zjistili, že odborné úkony, jako je podávání léků, včetně injekčního, dělal nekvalifikovaný personál. Léky navíc nebyly uloženy bezpečně a hrozily chyby při jejich přípravě a podávání. Také systém předávání informací o klientech nebyl nastavený spolehlivě a chybělo vedení pravidelné dokumentace.

Zástupce ombudsmana upozornil i na nedostatečnou nutriční péči. „Při zaznamenané praxi může snadno dojít k dlouhodobému zanedbání výživy klienta. Spatřuji zde riziko možných fatálních důsledků," uvedl Schorm. Prostory domova také podle kanceláře nebyly uzpůsobeny bezbariérově, i když většina klientů měla sníženou mobilitu. I to je jedna z příčin, která zde seniorům ztěžovala možnost pravidelného pobytu venku.

Zařízení navíc nemá registraci k poskytování pobytových sociálních služeb. Ze sdělení vedení i z předložených dokumentů však podle zástupce ombudsmana plyne, že znaky pobytové sociální služby domova pro seniory či domova se zvláštním režimem naplňuje. „Poskytování pobytové sociální služby bez registrace lidem s vysokým stupněm závislosti na péči je z hlediska špatného zacházení příliš rizikové a klientům neposkytuje žádné záruky. Domov u sv. Marušky by měl proto o registraci neprodleně zažádat, a pokud ji nezíská, poskytování sociální služby ukončit," uvedl Schorm.

Krajský úřad na základě zprávy kanceláře ombudsmana přistoupil ke kontrole spolku Domov u sv. Marušky. „Krajský úřad na základě této zprávy vyhodnotil ta zjištění natolik závažná, že jsme v předchozích dnech u tohoto spolku zahájili kontrolu na dodržování legislativních podmínek zákona o zdravotních a sociálních službách,“ řekla České televizi (ČT) vedoucí oddělení koncepce a plánování odboru sociálních věcí jihomoravského krajského úřadu Alena Novotná.

Vedení domova pochybení odmítlo. Lidem léky podle vyjádření chystají zdravotní sestry, včetně vrchní sestry, která dohlíží na zdravotní stav i podávání léků. Asistenti jsou podle vedení domova proškolení a kvalifikovaní. „Léky jsou zabezpečeny v zamčených skříních pod dohledem kamerového systému. Je tam i spolupráce s nutričním poradcem, je zajišťována kvalitní strava – včetně oblíbených pokrmů, jako jsou výpečky se zelím či nealkoholické pivo – samozřejmě s ohledem na jejich individuální zdravotní omezení," uvedlo vedení domova.

Zástupci ombudsmana podle vedení domova zpochybňují kvalitu péče navzdory tomu, že lidé, se kterými mluvili, řekli, že jsou spokojení. Tolerovali jsme i jejich neohlášenou návštěvu a zásah do chodu domu, kdy rozrušili všechny v domě, dokud jsme nezjistili, že jejich zájem nesměřuje ke skutečné péči o lidi v domě, ale spíše ke hledání jakýchkoliv formálních nedostatků s cílem vyvíjet nátlak, udělovat pokuty, nebo nás dokonce donutit k uzavření," uvedlo vedení domova.

Vedení domova podle Schorma ani po upomínce na výtky nereagovalo. Z poznatků kanceláře ombudsmana vyplývá, že případ Domova u sv. Marušky není ojedinělý. V České republice působí podle kanceláře řada nelegálních služeb, které nabízejí zajištění péče zejména seniorům. Jejich provoz však klienty může ohrožovat.